Política de Privacidad de CromaRaíz Studios

En CromaRaíz Studios, estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con nuestros servicios de educación artística y talleres creativos, que incluyen lecciones de dibujo y pintura, coaching artístico personalizado, talleres grupales, sesiones de arteterapia, programas de arte para niños, masterclasses de fin de semana, y cursos en línea y presenciales.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. El tipo de información que recopilamos varía según cómo interactúa con nosotros:

• Información que usted nos proporciona directamente:
  • Datos de identificación y contacto: Como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, y fecha de nacimiento, al registrarse para cursos, talleres o boletines, o al contactarnos.
  • Información de pago: Cuando realiza pagos por nuestros servicios, recopilamos detalles de la transacción. Tenga en cuenta que no almacenamos información completa de tarjetas de crédito; esta es procesada directamente por proveedores de servicios de pago seguros.
  • Comunicaciones: Registros de sus correspondencias con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes a través de nuestro sitio.
  • Información de inscripción y preferencias: Detalles sobre los cursos o talleres en los que se inscribe y cualquier preferencia o necesidad especial que nos informe para adaptar nuestros servicios.
• Información recopilada automáticamente:
  • Datos de uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas, y otros datos de diagnóstico.
  • Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Esto nos ayuda a mejorar su experiencia y analizar el uso del sitio.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines:

• Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo la gestión de inscripciones a cursos y talleres.
• Para personalizar su experiencia y ofrecer contenido y recomendaciones de cursos relevantes para usted.
• Para procesar transacciones y enviar avisos relacionados con sus compras.
• Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
• Para enviarle actualizaciones, boletines, ofertas promocionales y otra información relacionada con CromaRaíz Studios, siempre que haya dado su consentimiento.
• Para monitorear el uso de nuestro servicio y detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
• Para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas ofertas educativas y entender mejor las necesidades de nuestros clientes.

3. Divulgación de su Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios: Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio, proporcionar el servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
• Para el cumplimiento de la ley: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Transferencias de negocio: Si CromaRaíz Studios participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
• Con su consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de su información es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene ciertos derechos de protección de datos. En determinadas circunstancias, tiene los siguientes derechos:

• El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
• El derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifique su información si es inexacta o incompleta.
• El derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales.
• El derecho de restricción. Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
• El derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a recibir una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
• El derecho a retirar el consentimiento. Si confiamos en su consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

6. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

7. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no se dirigen a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de nadie menor de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Dirección: CromaRaíz Studios, 2847 Carrera 15, Suite 4B, Bogotá, Cundinamarca, 110311, Colombia.